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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Museo de la RDA

¿Cuál es el principal objetivo del Museo de la RDA?

El museo ofrece una mirada inmersiva e interactiva a la vida cotidiana, la cultura y la realidad social del antiguo Estado de Alemania Oriental, la RDA.

¿Cuándo se fundó el Museo de la RDA?

La institución se fundó y abrió sus puertas al público el 15 de julio de 2006.

¿El museo está financiado por el Estado o es de gestión privada?

El Museo de la RDA, una de las principales atracciones de Berlín, está financiado íntegramente con fondos privados y no recibe subvenciones públicas.

¿Qué diferencia a la exposición de otros museos de historia?

El Museo de la RDA es famoso por su carácter práctico, ya que anima a los visitantes a tocar, abrir e interactuar con casi todos los objetos expuestos.

¿Qué extensión tiene la colección de objetos del museo?

La colección es enorme, con más de 360.000 objetos únicos relacionados con la vida cotidiana en la antigua Alemania Oriental.

¿Recibió el museo algún reconocimiento por el diseño de su exposición?

Sí, fue nominado dos veces al prestigioso Premio al Museo Europeo del Año por su enfoque innovador de la historia.

¿Cuál es la vivienda reconstruida más destacada del museo?

Los visitantes pueden explorar un apartamento Plattenbau (prefabricado) de cinco habitaciones totalmente reconstruido de la década de 1980.

¿Hay alguna actividad de simulación disponible para los visitantes?

Sí, puedes ponerte al volante de un auténtico Trabant P601 y experimentar una conducción simulada por las calles de Berlín Este.

¿Dónde se encuentra exactamente el Museo de la RDA, en el centro de Berlín?

Está situado en el barrio de Mitte, junto al río Spree, justo enfrente de la Catedral de Berlín.

¿Cuál es el horario general de funcionamiento del museo?

El museo está abierto siete días a la semana, 365 días al año, de 9.00 a 21.00 horas, con un horario de cierre ligeramente más temprano los días festivos.

¿Es necesario reservar las entradas con antelación?

Es muy recomendable reservar las entradas con antelación por Internet, ya que el museo es una de las atracciones más visitadas de Berlín y puede tener largas esperas.

¿Cuánto tiempo debo reservar para una visita?

La mayoría de los visitantes consideran que entre una hora y media y dos horas es un tiempo adecuado para explorar a fondo todas las exposiciones interactivas.

¿Se admiten perros de asistencia en el interior del recinto?

Sí, los perros guía y los animales de asistencia registrados oficialmente están autorizados a entrar en el museo.

¿Hay alguna cafetería o restaurante dentro del museo?

No hay restaurante ni cafetería, pero en la tienda del museo se pueden comprar refrescos y bebidas.

¿Está permitido hacer fotografías en la zona de exposición?

Sí, en general se permite a los visitantes tomar fotografías en toda la exposición, especialmente de las piezas interactivas del decorado.

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