Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie "Zie info" en kijk je onder "Annuleringsvoorwaarden".

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen over het DDR Museum

Wat is het belangrijkste doel van het DDR Museum?

Het museum biedt een meeslepende en interactieve kijk in het dagelijks leven, de cultuur en de sociale realiteit van de voormalige Oost-Duitse staat, de DDR.

Wanneer werd het DDR Museum oorspronkelijk opgericht?

De instelling werd opgericht en opende haar deuren voor het publiek op 15 juli 2006.

Wordt het museum gefinancierd door de staat of particulier gerund?

Ongebruikelijk voor een grote Berlijnse attractie is dat het DDR Museum volledig particulier wordt gefinancierd en geen overheidssubsidies ontvangt.

Wat maakt de tentoonstelling anders dan andere geschiedenismusea?

Het DDR Museum is beroemd om zijn praktische aanpak, waarbij bezoekers worden aangemoedigd om bijna alle tentoongestelde objecten aan te raken, te openen en er interactie mee te hebben.

Hoe uitgebreid is de collectie artefacten van het museum?

De collectie is enorm, met meer dan 360.000 unieke voorwerpen die te maken hebben met het dagelijks leven in het voormalige Oost-Duitsland.

Heeft het museum erkenning gekregen voor zijn tentoonstellingsontwerp?

Ja, het werd twee keer genomineerd voor de prestigieuze European Museum of the Year Award voor zijn innovatieve benadering van geschiedenis.

Wat is de opmerkelijke gereconstrueerde leefruimte in het museum?

Bezoekers kunnen een volledig gereconstrueerd Plattenbau (prefab) appartement met vijf kamers uit de jaren 1980 verkennen.

Is er een simulatieactiviteit beschikbaar voor bezoekers?

Ja, je kunt achter het stuur kruipen van een authentieke Trabant P601 en een gesimuleerde rit door de straten van Oost-Berlijn maken.

Waar precies ligt het DDR Museum in het centrum van Berlijn?

Het ligt in de wijk Mitte, direct aan de rivier de Spree, recht tegenover de kathedraal van Berlijn.

Wat zijn de algemene openingstijden van het museum?

Het museum is zeven dagen per week, 365 dagen per jaar geopend van 9.00 tot 21.00 uur, met iets vroegere sluitingstijden op feestdagen.

Is het nodig om vooraf tickets te reserveren?

Het vooraf online reserveren van tickets wordt sterk aanbevolen, omdat het museum een van de meest bezochte attracties van Berlijn is en lange wachttijden kan hebben.

Hoeveel tijd moet ik uittrekken voor een bezoek?

De meeste bezoekers vinden 1,5 tot 2 uur voldoende om alle interactieve displays en tentoonstellingen te bekijken.

Zijn hulphonden toegestaan in de zaal?

Ja, geleidehonden en officieel geregistreerde hulpdieren zijn toegestaan in het museum.

Is er een café of restaurant in het museum?

Er is geen volledig restaurant of café, maar lichte versnaperingen en drankjes zijn te koop in de museumwinkel.

Is fotograferen toegestaan binnen de tentoonstellingsruimte?

Ja, bezoekers mogen overal in de tentoonstelling foto's maken, vooral van de interactieve decorstukken.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op